Un producto de KF Gestión Digital
IA para WhatsApp que conecta conversaciones con tu proceso de ventas
Una consulta por WhatsApp puede iniciar una oportunidad, pero necesita continuidad. Agente Esfera organiza la conversación para identificar intención, recuperar contexto y conectar el siguiente paso con el sistema comercial.
Mira una demo del flujo por WhatsAppUn recorrido conectado y verificable
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Nuevo mensaje de WhatsApp
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Intención y contexto
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Calificación
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CRM, inventario o agenda
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Acción verificada
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Seguimiento o transferencia
Atender nuevos leads con una intención clara
El primer intercambio distingue una consulta sobre producto, una solicitud de cita y un seguimiento de un cliente existente. El agente puede pedir datos relevantes sin convertir la conversación en un cuestionario largo. La información disponible y el tono se configuran con tu equipo.
- Identificar producto o servicio de interés
- Recoger datos faltantes antes de avanzar
- Reconocer cuándo la persona necesita un asesor
Consultar información actualizada
Precios, inventario y disponibilidad se consultan mediante herramientas autorizadas. Si no hay conexión o la consulta falla, el agente debe indicar el límite y derivar, en lugar de inventar una respuesta. El CRM conectado conserva la actividad comercial relevante.
De la conversación a una cita
Después de calificar la necesidad, el agente puede consultar la agenda, ofrecer horarios válidos y solicitar la reserva elegida. La confirmación llega desde el servicio de agenda. La conversación permite explicar requisitos o pedir información pendiente antes de programar.
Seguimiento con contexto y límites
El recordatorio considera lo acordado, la etapa y las preferencias del cliente. Las reglas deben contemplar frecuencia, horarios y solicitudes de no contacto. La implementación depende también de las políticas y posibilidades del canal de WhatsApp habilitado; no equivale a envío masivo sin consentimiento.
Transferencia al vendedor
Cuando el interesado pide una persona o el caso requiere criterio comercial, la conversación se entrega con un resumen y los datos disponibles. El flujo define quién toma el caso y qué automatizaciones quedan suspendidas para evitar mensajes contradictorios.
Qué validar antes de conectar WhatsApp
El piloto debe comprobar acceso al canal, permisos de consulta, calidad del inventario y reglas de contacto. Se prueba la respuesta ante datos faltantes, caída de la integración y solicitud de atención humana.
- Canal y operaciones disponibles
- Datos autorizados del CRM
- Reglas de frecuencia y salida
- Supervisión del equipo
Mira cómo trabaja el agente
Demostración ilustrativa de una conversación inmobiliaria. No consulta un CRM real ni reserva citas.
Lo que ve el cliente
Cliente
Busco un departamento de 3 dormitorios en Santo Domingo, máximo US$250.000.
Agente Esfera
Claro. ¿Lo buscas para vivir o como inversión? ¿Tienes una zona preferida y una fecha estimada de compra?
Lo que hace el sistema
- 1.Intención: búsqueda de propiedad
- 2.Presupuesto: hasta US$250.000 · 3 dormitorios
- 3.Etapa: calificación
- 4.Siguiente paso: completar preferencias
Los permisos y las reglas se aplican en el backend.
Preguntas frecuentes
¿Es solo un chatbot de WhatsApp?
El foco es conectar la conversación con un proceso comercial. El alcance puede incluir calificación, agenda y CRM mediante integraciones, además de respuestas.
¿La conexión está lista para cualquier cuenta?
Se debe validar el canal, la autenticación, los permisos y las operaciones disponibles para cada implementación.
¿Qué pasa con tus leads después del primer mensaje?
Muéstranos tu proceso actual. Evaluemos cómo conectar WhatsApp, voz o web con tu CRM, agenda y reglas comerciales.