Un producto de KF Gestión Digital
Automatización comercial con control, permisos y trazabilidad
La IA decide qué acción puede ser útil; el backend decide si está permitida y cómo ejecutarla. Esta página describe controles a definir y verificar en cada implementación, no certificaciones ni garantías universales.
Solicita una demoAutenticación y autorización por roles
Los servicios identifican a usuarios y sistemas antes de permitir una operación. El control de acceso por roles —RBAC— limita qué información y acciones están disponibles. Una lista de herramientas permitidas evita exponer operaciones fuera del alcance aprobado.
Separación de clientes y protección de secretos
La implementación debe comprobar el aislamiento de datos entre organizaciones cuando atiende a más de un cliente. Las credenciales permanecen en servicios o mecanismos de secretos autorizados, no en contenido público ni en instrucciones visibles del agente.
Validación e idempotencia
Se validan campos, formatos y transiciones antes de guardar. La idempotencia significa que repetir una solicitud no debería duplicar una operación crítica, como una cita. El diseño debe definir cómo reconocer y revisar reintentos y conflictos.
Aprobación y límites de autonomía
Las acciones sensibles pueden requerir aprobación humana. La baja confianza, un dato contradictorio o una solicitud fuera del alcance activan la derivación. El equipo debe poder intervenir y detener el flujo según las reglas.
Auditoría de decisiones y resultados
El historial permite revisar herramientas ejecutadas, parámetros autorizados, resultado y responsable del cambio. Su alcance, acceso y conservación se definen con el negocio. No basta con almacenar mensajes si no se registra qué operación ocurrió.
Preferencias de contacto y respuesta alternativa
Las solicitudes de no contacto detienen los seguimientos correspondientes. Ante un fallo de sistema se comunica una alternativa permitida —fallback— sin inventar un resultado. Los límites de frecuencia y los mecanismos de parada forman parte de la operación.
Preguntas frecuentes
¿Se prometen certificaciones de seguridad?
No se declara ninguna certificación que no esté verificada. Los controles deben evaluarse y probarse para el alcance de cada implementación.
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