Un producto de KF Gestión Digital
Cómo Agente Esfera convierte una conversación en una acción comercial
El agente interpreta la conversación, recupera contexto autorizado y selecciona una herramienta. Los servicios ejecutan las operaciones permitidas y devuelven un resultado verificable para continuar el recorrido.
Solicita una demoDel canal al resultado verificado
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WhatsApp, voz o web
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Orquestador de IA
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Contexto del cliente
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Intención y razonamiento
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Herramientas aprobadas
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APIs del backend
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Reglas comerciales
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CRM, agenda o sistemas
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Resultado verificado
Del canal a la intención
WhatsApp, voz o web son puntos de entrada. El orquestador —la capa que coordina el agente— organiza intención, contexto y herramientas disponibles. Su objetivo es decidir qué información o acción puede ayudar al cliente.
Herramientas aprobadas para acciones concretas
Una herramienta describe una operación permitida, como buscar una propiedad o consultar horarios. MCP es un protocolo que puede facilitar la conexión con herramientas; no reemplaza permisos ni reglas de negocio. Su uso depende de la arquitectura implementada.
La API ejecuta con reglas de negocio
El backend autentica, valida datos y verifica autorización. Una API es la interfaz que permite solicitar esa operación al sistema. El modelo no accede directamente a la base de datos y no puede declarar una operación exitosa sin confirmación.
Verificar antes de responder
Si la actualización del CRM o la cita falla, el agente debe informar la limitación. Una operación pendiente necesita un estado claro para el equipo. El resultado verificado determina si se continúa, se pide otra información o se deriva.
Recorrido y control humano
El historial registra lo que se solicitó, la herramienta utilizada y el resultado. Las acciones sensibles pasan por aprobación si las reglas lo exigen. El vendedor puede tomar el caso con el contexto disponible y detener automatizaciones.
Conecta este flujo con tu proceso comercial
¿Qué pasa con tus leads después del primer mensaje?
Muéstranos tu proceso actual. Evaluemos cómo conectar WhatsApp, voz o web con tu CRM, agenda y reglas comerciales.