Un producto de KF Gestión Digital
Agenda citas desde la conversación y confirma el resultado
El agente interpreta una solicitud de cita y coordina los datos necesarios. La disponibilidad y la reserva real provienen del sistema de agenda conectado, no de una suposición del modelo.
Solicita una demoUn recorrido conectado y verificable
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Intención de cita
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Datos requeridos
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Consulta de disponibilidad
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Opciones y selección
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Creación en la agenda
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Confirmación verificada
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Recordatorio y seguimiento
Identificar la intención y los datos necesarios
Se determina el tipo de cita, sede, profesional o servicio cuando el proceso lo requiere. La conversación puede aclarar una preferencia horaria sin pedir datos ajenos a la reserva. El alcance depende de la agenda disponible y sus reglas.
Consultar y ofrecer horarios reales
Una herramienta aprobada consulta disponibilidad. El cliente recibe opciones que el sistema permite en ese momento. La implementación debe considerar zonas horarias, duración y cambios de disponibilidad entre la consulta y la selección.
Crear la cita y verificar el resultado
Después de elegir un horario, el backend valida los requisitos y solicita la reserva. Solo un resultado exitoso habilita la confirmación. Si el horario dejó de estar disponible, el agente ofrece alternativas o deriva a una persona.
Recordatorios y cambios
El flujo puede enviar un recordatorio autorizado y consultar reprogramaciones o cancelaciones si la API las admite. Antes de contactar al cliente se revisa el estado actual. No se debe continuar recordando una reserva que fue cancelada.
Citas para distintos recorridos
Una inmobiliaria coordina visitas; una clínica organiza citas administrativas; un servicio profesional agenda una reunión inicial. Cada proceso requiere reglas propias. Las preguntas clínicas se derivan a profesionales y no forman parte del diagnóstico automático.
Qué validar en un piloto de agenda
Conviene probar reservas concurrentes, errores del proveedor y respuestas sin datos completos. Las operaciones repetidas necesitan controles para evitar duplicar una cita. El equipo debe poder revisar las solicitudes pendientes y tomar el caso.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede garantizar cualquier horario?
No. Solo debe ofrecer y confirmar disponibilidad verificada por el sistema conectado. La capacidad depende de la agenda y sus APIs.
¿Qué pasa con tus leads después del primer mensaje?
Muéstranos tu proceso actual. Evaluemos cómo conectar WhatsApp, voz o web con tu CRM, agenda y reglas comerciales.